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海尔是如何将衰退10年的通用电气扭转盈利?

发布日期:2018-05-12 浏览次数:376

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      我们都知道,通用公司GE是家百年企业,但是2006年以来持续十年业绩衰退,2008年金融危机的时候巴菲特也曾抄底通用电气,但还是没有扭转衰退状况,最后在2016年以56亿美元将家电公司卖给了中国的海尔公司。弹簧松不脱螺钉

但你想不到的是,这家连股神巴菲特都救不了的衰退公司,到了海尔手中,就像施了魔法一样,接手一年时间,没派驻一个管理人员,居然让销售和利润都产生大幅度增长。弹簧手拧螺钉

这一下就让美国人傻眼了,为什么被中国人一年就能扭亏,是美国人技术不行?还是美国人没有中国人聪明?都不是!面板压铆手拧螺钉

其实这里头海尔只用了一个秘诀。

那就是海尔扭转了通用家电公司的一个核心观念。

海尔刚接手通用的时候,就发现一个很严重的问题,通用和海尔的文化是不相容的。

通用电气的企业文化是股东第一,而海尔公司的企业文化不是股东第一,而是用户第一。

海尔的董事长张瑞敏说过一件事,他说:那会在跟通用几百名管理人员开会,进行交流的时候,有个高管就提了一个尖锐的问题,他说现在海尔兼并了我们,那你们想怎么管理我们呢?

张瑞敏回答得很有智慧,他对那个高管说:

你要清楚一点,我不是你的上级,我也不是你的领导,你的上级和我的上级是同一个上级,就是:用户。我们唯一奋斗的共同目标就是为用户创造最佳的价值。

颠覆整个通用家电公司原来的思维模式,就是海尔开始施魔法的第一步。

那么如何做到用户第一,提升销售和投标拿到单呢?


说来容易,做起来难,“用户第一”不是靠贴几个海报标语、开几次会、读几次文件,公司全体人员就能够做到用户第一的,企业可以从两个角度入手——


第一角度,是组织架构的调整。


海尔公司咋做的呢?巧妙地借力了互联网,快速应对市场、用户需求的反应,颠覆原来以企业、权利为中心,逐级汇报的“正三角组织”架构,调整为以用户驱动的“倒三角组织”架构,以用户为中心,一线经营听用户的,二三级听一级的。

事实证明,海尔在这方面做得非常成功,比如有次海尔自媒体团队看到微博用户留言说能不能有“冷宫”冰箱,海尔的自媒体团队快速反应,一周做出产品推向了市场。

第二个角度,从工作细节做起。


从客户角度出发,要时刻记住能给用户带来哪些好处。

海尔就是这样干的,拿它的空调广告来说,别人的广告语都是描写产品成分、技术参数和一些专业术语,但海尔是这么说的:海尔空调买的对,老婆才能搂着睡!有没有从用户角度出发,一听立见高下。

这其实是很多传统企业的老板、工程师、营销人员很容易犯,却还浑然不知的错误。


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